Korg
Allmänna försäljningsvillkor
PREAMBULE
Senast ändrad: 01/06/2021
Den franska versionen av användarvillkoren utgör den ursprungliga versionen.
De allmänna villkoren som översatts till andra språk är versioner som endast ges för information. De ersätter inte den franska originalversionen.
De allmänna försäljningsvillkoren ingås mellan den person som gör ett köp på webbplatsen www.ekoi.fr och företaget JCR EKOI. Den person som gör köpet måste vara myndig.
Köparen bekräftar att han/hon har läst dessa försäljningsvillkor och accepterar dem. Kundens godkännande av beställningen innebär att han/hon utan förbehåll accepterar dessa försäljningsvillkor.
1. IDENTITET
Ekoï är ett registrerat varumärke som distribueras av företaget JCR, SAS med ett kapital på 9 857,20 €, vars kontaktuppgifter och juridiska information är följande:
1090 Avenue des Lions
www.ekoi.fr
Email : contact@ekoi.fr
Tel : 04.94.95.25.86
RCS 440 327 518 Fréjus
SIRET : 440 327 518 00104
Moms inom gemenskapen: FR94 440327518
IDU number : FR219286_11BEOI
Publikationschef: Jean-Christophe Rattel
2. SYFTE
Dessa allmänna försäljningsvillkor (nedan kallade "Allmänna villkor") reglerar villkoren för försäljning av alla produkter som företaget JCR SAS (nedan kallat "Ekoï") presenterar på sin webbplats www.ekoi.fr (nedan kallad "Webbplatsen"), till alla myndiga personer som har konsumentstatus i den mening som avses i den inledande artikeln i den franska konsumentlagen, samt kapacitet (nedan kallad "Köparen").
Ekoï förbehåller sig rätten att när som helst ändra de allmänna villkoren. Ändringarna gäller för köparna från och med att de publiceras online och kan inte tillämpas på tidigare genomförda transaktioner. En kopia av de allmänna villkor som gäller vid beställningsdatumet finns tillgänglig på begäran från köparen.
Vänligen observera att de allmänna villkoren inte är bindande
3. PRODUKTER
3.1 Produktfunktioner
Den produkt som du beställer har sina egenskaper på sidorna på webbplatsen www.ekoi.fr. Ekoï har åtagit sig att presentera produkterna så korrekt som möjligt.
Alla produkter som erbjuds är i enlighet med fransk lagstiftning.
Endast den information som finns på produktbladet har bevisvärde mellan Ekoï och köparen. Denna information kan ändras eller raderas av säljaren Ekoï.
3.2 Produkttillgänglighet
Säljaren Ekoï åtar sig att skicka alla produkter som beställts och betalats av köparen inom ramen för tillgängliga lager.
Om en produkt inte finns i lager efter att köparens beställning har slutförts, informerar Ekoï kunden via e-post eller telefon och åtar sig att erbjuda kunden följande:
- En återbetalning som motsvarar värdet av den produkt som inte finns i lager
- En kreditnota som motsvarar värdet av den trasiga produkten och som krediteras på kundens konto
- Ett utbyte
I händelse av en begäran om återbetalning åtar sig Ekoï att göra återbetalningen till kunden inom högst tre arbetsdagar från dagen för kundens begäran. Återbetalningen sker direkt till det bankkonto som användes för betalningen av beställningen.
Refonteringen sker till kundens bankkonto
4. PRISER
4.1 Allmänt
För leveranser av Ekoï-produkter som sker inom EU:s storstadsterritorium är priserna angivna inklusive alla skatter och inkluderar inte eventuella förberedelse- och leveranskostnader.
För leveranser utanför Europeiska unionens storstadsområde är priserna angivna exklusive skatter. Kunden åtar sig att i förekommande fall betala alla skatter som kan krävas i leveranslandet, särskilt mervärdesskatt och eventuella tullar. Dessa arbetsuppgifter kan begäras av transportföretaget. Ekoï kan inte hållas ansvarig om kunden inte betalar dessa skatter och avgifter. Om kunden vägrar att skicka tillbaka paketet förbehåller sig Ekoï rätten att fakturera kunden för frakt- och returkostnader för paketet samt en fast kostnad för att förbereda beställningen (varierande beroende på beställning: 5€ till 15€). Om glasögon, hjälm eller skor som är personliga med kundens namn vägras, kan återbetalning inte ske.
Det giltiga priset är det som visas på produktbladet vid inköpsdatumet.
Försändelseavgifter kan debiteras för din beställning beroende på det totala beloppet och i vilket land beställningen levereras.
Det belopp (produktpris och leveranskostnader) som Ekoï anger i orderbekräftelsen är det totala pris som kunden ska betala.
JCR förbehåller sig rätten att ändra sina priser när som helst.
Det totala priset för den betalda beställningen inkluderar:
- Det totala priset för de köpta produkterna med eventuella rabatter borträknade.
- Kostnader för att förbereda beställningen.
- Fraktkostnader för beställningen.
4.2 Prisförändringar
I samband med kommersiell verksamhet, snabbförsäljning eller kampanjer kan de priser som visas tillfälligt ändras nedåt under en tidsperiod som anges på webbplatsen.
Dessa eventuella prissänkningar kan inte bli föremål för en begäran om återbetalning från köparen om denne hade betalat produkten/produkterna till ett högre pris utanför kampanjperioden. Omvänt är Ekoï skyldig att respektera de priser som visas den dag då ordern bekräftas, även om de höjs.
4.3 Fel i prisangivelsen
De priser som visas kan innehålla synliga fel. Om ett uppenbart fel uppstår i prisangivelsen förbinder sig Ekoï att kontakta kunden för att varna denne och erbjuda denne att betala prisskillnaden eller att avbryta sin beställning om han/hon så önskar.
5. BESTÄLLNINGSPROCESS
För att bekräfta sin beställning måste köparen följa flera steg:
- Han/hon väljer de produkter som han/hon vill köpa på webbplatsen www.ekoi.fr från det utbud som finns på webbplatsen.
- Han/hon måste identifiera sig (konto redan skapat) eller skapa ett kundkonto på webbplatsen genom att fylla i nödvändig information (efternamn, förnamn, fysisk adress, telefonnummer, e-post).
- Köparen bekräftar informationen om sin beställning (produkter, pris, adress).
- Köparen väljer själv vilken typ av leverans och betalningsmetod han/hon vill ha
- Köparen godkänner dessa allmänna villkor (kryssrutan)
- Köparen bekräftar sin beställning via en säker betalningsmodul (SSL)
Detta sista steg utgör det oåterkalleliga godkännandet av köpeavtalet.
En sammanfattning av hans beställning skickas till honom via ett e-postmeddelande med orderbekräftelse.
Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning från en kund med vilken det finns en tvist.
6. LEVERANS
6.1 Allmänt
Om det inte finns exceptionella omständigheter levereras alla produkter i en beställning på en gång. Produkterna kommer att levereras till den leveransadress som kunden har angett när han/hon bekräftar sin beställning.
För beställningar som innehåller en eller flera produkter som inte är tillgängliga vid leveranstillfället förbehåller sig Ekoï rätten att leverera beställningen utan de produkter som inte är tillgängliga. I detta fall kommer köparen att ersättas eller krediteras med en kredit som motsvarar beloppen för de otillgängliga produkterna.
När kunden tar emot produkterna måste han/hon kontrollera att de produkter som han/hon har köpt är i gott skick.
6.2 Leveransmetod och priser
Många typer av leveranser är möjliga beroende på kundens val.
Leveranspriserna varierar beroende på typ av leverans och land.
Leveransmetoderna och priserna beskrivs nedan:
Frankrike
I hemmet
På en utlämningsplats
Belgien
I hemmet
På en utlämningsplats
Tyskland
I hemmet
På en utlämningsplats
Österrike
I hemmet
På en utlämningsplats
Spanien
I hemmet
På en utlämningsplats
Italien
I hemmet
På en utlämningsplats
Nederländerna
I hemmet
På en utlämningsplats
Luxemburg
I hemmet
På en utlämningsplats
Schweiz
I hemmet
På en utlämningsplats
Polen
I hemmet
På en utlämningsplats
Danmark
I hemmet
På en utlämningsplats
Tjeckien och Slovakien
Tjeckien / Slovakien
I hemmet
På en utlämningsplats
Kroatien
I hemmet
På en utlämningsplats
Finland
I hemmet
På en utlämningsplats
Sverige
I hemmet
På en utlämningsplats
Portugal
I hemmet
På en utlämningsplats
Storbritannien
Storbritannien / Eire
I hemmet
På en utlämningsplats
If the customer refuses to pay and/or ask for return of the pack, Ekoi will deduct those fees from the order refund.
For more precisions, please check on the UK Government site or with your local customs office.
Europa
Grekland / Rumänien / Lettland / Litauen / Ungern / Slovenien / Bulgarien
I hemmet
Monaco
I hemmet
Norvège
I hemmet
Dom-Tom / Zone1
Guadeloupe / Martinique / Reunion Island
I hemmet
Dom-Tom / Zone2
Mayotte / Nya Kaledonien / Franska Guyana
I hemmet
Förenta staterna
I hemmet
På en utlämningsplats
Canada
I hemmet
Australien
I hemmet
Nouvelle Zélande
I hemmet
Émirats Arabes Unis
I hemmet
Japan
I hemmet
Asien
Singapore / Sydkorea / Israel / Indonesien / Malaysia / Vietnam
I hemmet
Centralamerika
Puerto Rico / Saint-Barthélemy
I hemmet
Nordamerika
I hemmet
Sydamerika
I hemmet
* DOM TOM zon 1: martinique, guadeloupe, la réunion.
Postkostnaderna är inklusive alla skatter. Beloppet för fraktkostnaderna är synligt på sidan "BASKET SUMMARY" i köptunneln och motsvarar raden "Shipping costs including VAT" (fraktkostnader inklusive moms).
6.3 Leveranstider
Leveranstiden varierar beroende på typ av leverans och land.
Leveranstiden räknas från den tidpunkt då beställningen skickas från Ekoïs lokaler.
För alla beställningar som görs mellan måndag och fredag före kl. 14.00 (utom helgdagar) skickas beställningen samma dag.
För beställningar som görs mellan måndag och torsdag efter kl. 14.00 (utom helgdagar) skickas beställningarna nästa dag efter kl. 14.00.
För beställningar som görs på fredag efter kl. 14.00, lördag och söndag skickas beställningarna på måndag eftermiddag (utom helgdagar).
För beställningar som görs på en helgdag skickas beställningarna på eftermiddagen följande arbetsdag. Leveranstiderna gäller när beställningen har skickats.
De leveranstider som anges på webbplatsen gäller från det ögonblick då kunden får e-postmeddelandet med orderbekräftelsen.
För en leverans till en reläpunkt har kunden 15 dagar på sig att hämta sitt paket efter att ha fått ett meddelande via e-post om att paketet är tillgängligt. Efter denna period returneras paketet till Ekoï som kontaktar kunden igen. Om inget svar ges kommer beställningen att annulleras och kunden kommer att få ersättning inom ramen för ångerrätten.
6.4 Avkastning
Produkter kan endast returneras med stöd av ångerrätten. Kunden har 14 arbetsdagar på sig från mottagandet av sin beställning för att göra sin begäran om retur genom att kontakta kundtjänsten. Därefter har de 30 dagar på sig att returnera produkterna.
För alla returförfrågningar är det obligatoriskt att kontakta Ekoï kundtjänst innan du returnerar produkter. Om detta inte görs kan begäran om retur inte behandlas vid mottagandet.
Kundtjänst:
+46 724 03 56 18
eller +46 739 05 46 06
eller via e-post: sweden@ekoi.com
För att göra en retur måste du bekräfta returvillkoren med kundtjänsten.
En vara som returneras inom 30 dagar från beställningens mottagningsdatum kan återbetalas eller få en kreditnota beroende på kundens val.
En vara som returneras efter 30 dagar från beställningens mottagningsdatum kan endast få en kreditnota.
Returkostnader är helt gratis för kunden (för Belgien, Frankrike, Tyskland, Spanien, Italien, Luxemburg, Nederländerna, Österrike, Polen, Danmark, Tjeckien, Sverige, Slovenien,).
Förfarandet är följande:
Förfrågan:
Gå till ditt kundkonto och klicka sedan på avsnittet Mina produktreturer.
- Välj den aktuella beställningen.
- Kryssa för kvantiteten av den eller de produkter du vill returnera.
- Välj ett av alternativen: Kreditnota, byte eller återbetalning.
- När returbegäran har registrerats visas din returetikett på skärmen och är redo att skrivas ut.
Förbered paketet:
- Lägg en fotokopia av din faktura i paketet eller skriv dina kontaktuppgifter och ditt ordernummer på vanligt papper.
- Återlämna produkten/produkterna med etiketterna på och i originalförpackningen.
- Skriv ut returetiketten och klistra den på paketet. Om du återanvänder originalförpackningen, kom ihåg att ta bort den första etiketten.
- Om du vill returnera en produkt på egen hand kan du skicka den till adressen:
JCR EKOI
1090 Avenue des Lions
PLE CAPITOU NORD - 83600 Fréjus
Frankrike
De returnerade produkterna kan endast vara provade produkter (inte slitna under träning eller tvättade). Gåvor som erbjuds tillsammans med produkter måste också returneras (finns på fakturor och i orderhistoriken).
7. RÄTT TILL UPPHANDLING
I samband med ångerrätten har kunden 14 arbetsdagar på sig från mottagandet av sin beställning för att göra en begäran om retur genom att kontakta kundtjänsten. Därefter har han/hon 30 dagar på sig att returnera produkterna. De returnerade produkterna måste vara i perfekt skick, oanvända och i sin originalförpackning. I enlighet med bestämmelserna i artikel L 121-20-2 i konsumentlagen kan ångerrätten inte utövas för personliga och lättfördärvliga produkter.
OBS, ingen ångerrätt är möjlig för personliga och lättfördärvliga produkter (t.ex. hjälm med personligt klistermärke, personliga glasögon...).
Se villkoren för återvändande i punkt 5.5
8. Tvister
I enlighet med bestämmelserna i konsumentlagen om tvistlösning i godo ansluter sig JCR till ombudsmannens tjänst.
Efter en skriftlig ansökan från konsumenter till JCR kan medlaren anlitas i konsumenttvister som inte har kunnat lösas.
9. BETALNING
För att slutföra sin beställning har kunden flera betalningsmöjligheter. Produkterna förblir Ekoï:s egendom fram till dess att beställningen har betalats. Ekoï förbehåller sig rätten att blockera eller annullera en beställning om beställningen helt eller delvis inte betalas.
- INGENICO:
Kunden har 1X eller flera gånger betalat utan kostnad med kreditkort.
Vous aurez également la possibilité du paiement en plusieurs fois sans frais pour les commandes par cartes bancaires uniquement
- 2X kostnadsfritt från 99,99 €
- 3X kostnadsfritt från 149,99 €
- PAYPAL:
För att använda PayPal-tjänster måste du öppna ett PayPal-konto. Genom att öppna och använda ett PayPal-konto samtycker du till att följa alla villkor som anges i dessa användarvillkor.
- FLOABANK:
Betalning på 4 gånger är ett finansieringserbjudande från 50 till 8000 euro som är reserverat för fysiska personer (myndiga personer) som har ett Visa- eller Mastercard-bankkort som används för betalning. Exempel: För ett köp på 400 euro med FLOA 4X betalar du 100 euro samma dag och sedan tre månatliga betalningar på 100 euro 30 dagar efter köpet. Kreditkostnad: 0€ Effektiv ränta: 0% - CGV FLOABANK -
10. Förskott och ersättningar
För defekta produkter eller för fel i leveransen av produkten från vår sida kommer kunden att erbjudas en kreditnota eller återbetalning av det totala beloppet (produkt + porto + returporto, baserat på La Postes priser).
Kreditnotor och kuponger är inte tillämpliga på pappersbeställningar.
11. PRODUKTGARANTIER
EKOI garanterar att dess produkter är fria från tillverkningsfel. Alla EKOI-produkter som returneras under garanti och som EKOI anser vara defekta kommer att ersättas inom 8 dagar med en identisk eller bättre modell. På EKOI garanterar vi kvalitetsprodukter. Alla produkter (hjälmar, textilier, glasögon, skor, tillbehör) har en lagstadgad garantiperiod på 2 år (24 månader).
Specifikt när det gäller försäljning av cyklar, inklusive reservdelar ("Komplexa produkter"), garanterar Ekoï:
- Ramen och gaffeln i 3 år
- Att reservdelar som är kompatibla med de komplexa produkterna finns tillgängliga i två (2) år från det att produkten finns tillgänglig på nätet.
Garantin gäller när en produkt visar sig vara defekt på grund av ett tillverkningsfel.
Produkter som returneras för inspektion måste skickas portofritt till vårt lager (adress nedan), tillsammans med ett daterat inköpsbevis och ett brev som förklarar skälen till returen.
Garantin täcker inte normalt slitage eller skador som orsakats av olyckshändelse, försummelse, felaktig hantering eller skador till följd av att produkten utsatts för för hög temperatur.
JCR Company
12. Namnuppgifter
Den information som samlas in på webbplatsen är endast för internt bruk och gör det möjligt för oss att behandla beställningar. JCR vägrar att lämna ut denna information. Du samtycker till att ge ditt samtycke till sådan användning av nominativa uppgifter. I enlighet med den franska lagen om databehandling och friheter av den 6/01/1978 har kunden rätt att få tillgång till, korrigera och motsätta sig de uppgifter som registrerats om honom/henne. Denna rätt till rättelse kan när som helst utövas genom att skicka ett brev till vår adress.
13. FÖRSÄLJNINGSERBJUDANDEN
Kommersiella erbjudanden är uteslutande reserverade och gäller på Ekoï-webbplatsen, med undantag för specialerbjudanden.
14. TILLÄMPLIG LAG
Detta avtal omfattas av fransk lag, och språket i avtalet är franska. Alla tvister som uppstår i samband med tillämpningen eller tolkningen av detta avtal ska hänskjutas till franska domstolar, som har exklusiv behörighet.
Annan - Exempel på formulär för återkallelse
Blankett för återkallelse av standardutgifter
Till följande:
JCR EKOI
Serviceavdelning
Jag/vi (*) meddelar härmed dig/oss (*) att jag/vi (*) frånträder avtalet om försäljning av varor (*)/för tillhandahållande av tjänster (*) nedan:
Beställd den (*)/mottagen den (*):
Namn på konsument(er):
Konsumentens/konsumenternas adress:
Konsumentens (konsumenternas) underskrift (endast vid anmälan av denna blankett på papper):
Datum:
(*) Stryk det som inte är tillämpligt.
Sänd denna begäran på vilket sätt som helst till ovanstående adress."
INFORMATIONER OM UTVÄRDERING AV RÄTTEN ATT ÅTERKOPPA
Rätt till återkallelse
Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange några skäl inom fjorton dagar. Ångerfristen löper ut fjorton dagar efter den dag då du, eller en av dig utsedd tredje part som inte är transportören, fysiskt tar den sista varan i besittning. För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss ditt beslut att frånträda avtalet genom ett otvetydigt meddelande (t.ex. brev per post, fax eller e-post). Alternativt kan du fylla i och skicka in blanketten för provuttag. Alla återvändandeformer beskrivs i detalj i punkt 5.5 som vi uppmanar dig att läsa för att utöva din ångerrätt.
