Bescherming van persoonsgegevens
PRIVACYBELEID
EKOI zet zich in voor de bescherming van de privacy van zijn klanten. Neem de tijd om deze melding te lezen, waarin u de gegevens vindt die wij over u verzamelen, hoe wij deze gebruiken en wat uw rechten zijn. JCR Sarl ("EKOI" of "wij") is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens verzameld via of in verband met de EKOI-website en alle elke bijbehorende applicaties (de "website").
Waarvoor worden persoonlijke gegevens verzameld?
Afhankelijk van hoe u onze website gebruikt, uw interacties met ons en de rechten die u ons geeft, is dit waarvoor we uw persoonlijke gegevens gebruiken:
- Om uw bestelling te behandelen en uw account online te houden.
- Om eventuele vragen of klachten die u aan onze klantenservice doorgeeft te behandelen en te beantwoorden.
- Om de website te personaliseren en u de inhoud te tonen die u het meest interesseert, op basis van uw accountinformatie, uw aankoopgeschiedenis en uw browse-activiteit.
- Voor het verbeteren en onderhouden van de website en controleren van het gebruik ervan.
- Voor marktonderzoek kunnen we bijvoorbeeld contact met u opnemen om feedback over onze producten te vragen.
- Om u marketingberichten te sturen en u gerichte advertenties te laten zien, wanneer wij uw toestemming hebben of wanneer wij daartoe gemachtigd zijn.
- Om veiligheidsredenen, om fraude te onderzoeken en, indien nodig, om onszelf en anderen te beschermen.
- Om te voldoen aan onze wettelijke en reglementaire verplichtingen.
We vertrouwen op de volgende wettelijke basis, onder de wet van gegevensbescherming, om uw persoonlijke gegevens te verwerken:
- Omdat deze verwerking noodzakelijk is om een contract met u uit te voeren of actie te ondernemen voordat we een contract met u sluiten (bijvoorbeeld wanneer u bij ons een aankoop heeft gedaan, gebruiken wij uw persoonlijke gegevens om de betaling te verwerken en uw bestelling uit te voeren).
- Omdat we uw toestemming hebben (bijvoorbeeld wanneer u contact met ons opneemt met een verzoek, of wanneer u optionele informatie toevoegt aan uw accountprofiel of als u ermee instemt marketing van ons te ontvangen).
- Omdat het in ons rechtmatig belang is om als e-commerceplatform onze services te onderhouden en te promoten. We proberen altijd om onze klanten beter te begrijpen zodat wij hen de beste producten en klantervaring kunnen aanbieden. We gebruiken uw informatie om de weergave van de website te personaliseren, om hem interessanter en relevanter te maken betreffende de gepresenteerde producten en aanbiedingen.
Welke persoonlijke gegevens verzamelen we van u?
We verzamelen en verwerken uw naam, adres, e-mailadres, wachtwoord, telefoonnummer, IP-adres, verbindingsgegevens en navigatiegegevens, bestelgeschiedenis, voorkeuren en interesses, geraadpleegde producten, leveringsincidenten, klachten.
Het verplichte of optionele karakter van de gegevens wordt tijdens het verzamelen door een sterretje vermeld. Sommige gegevens worden automatisch verzameld vanwege uw acties op de website.
We doen tevens metingen ten opzicht van ons publiek, we meten bijvoorbeeld het aantal paginaweergaven, het aantal bezoeken aan de website, evenals de activiteit van bezoekers van de website en hun frequentie van terugkeer.
Wij verzamelen informatie die u ons verstrekt, in het bijzonder wanneer:
- u uw account aanmaakt "Mijn account"
- u een bestelling op de website plaatst
- u op de website navigeert en producten raadpleegt
- u deelneemt aan een spel of wedstrijd
- u contact opneemt met onze Klantenservice
- u een Klantbeoordeling schrijft
De gegevens die verzameld worden op de website zijn uitsluitend bedoeld voor het gebruik door EKOI. In geen geval verhuurt of verkoopt EKOI uw persoonlijke gegevens.
Marketing & Commercieel verzoek
Principes van toepassing op EKOI
Wij willen graag communiceren met onze klanten en, afhankelijk van uw marketingvoorkeuren, kunnen we uw persoonlijke gegevens gebruiken om u commerciële berichten per e-mail, telefoon of post te sturen. Sommige van deze berichten kunnen worden gepersonaliseerd, op basis van uw vorige browse-activiteiten of eerdere aankopen en andere informatie die wij over u hebben.
In alle gevallen verbindt EKOI zich ertoe de regels die van toepassing zijn op elk kanaal te respecteren.
Marketing via e-mail en sms
EKOI respecteert de regels die zijn vastgelegd in artikel L34-5 van de post- en elektronische communicatiewet, die voorziet in de uitdrukkelijke voorafgaande verzameling van de toestemming van de gebruiker voor het verzenden van commerciële prospectie via elektronische weg (e-mail of sms).
Daarom wordt u bij het aanmaken van uw account op de website uitdrukkelijk gevraagd om uw toestemming voor het ontvangen van onze nieuwsbrieven en informatie over EKOI.
Er bestaat een uitzondering waarin de Gebruiker, zonder zijn voorafgaande toestemming te hebben gegeven, kan worden benaderd wanneer hij al een klant van EKOI is en het doel van de prospectie is om producten of diensten aan te bieden in relatie met deze eerdere aankopen.
Als u in het algemeen geen berichten van ons meer wenst te ontvangen (of als u op de beslissing wenst terug te komen), kunt u uw voorkeuren op elk moment wijzigen door contact met ons op te nemen (details hieronder) door te klikken op de link "Afmelden" in een e-mail, door een sms-stop naar het aangegeven nummer te sturen of door uw instellingen in uw account bij te werken. Als u zich afmeldt voor marketing, houd er dan rekening mee dat we van tijd tot tijd nog steeds contact met u kunnen opnemen om u serviceberichten te sturen (bijvoorbeeld een bestellings- of afleveringsbevestiging of informatie over uw wettelijke rechten).
Marketing op andere websites
U kunt ook advertenties van onze website bekijken op andere websites, inclusief op sociale netwerken. Deze advertenties kunnen worden gepersonaliseerd met cookies (die uw activiteit op het internet volgen, waardoor we advertenties kunnen weergeven aan klanten die onze website hebben bezocht). Wanneer u een advertentie op sociale netwerken ziet, kan dit worden verklaard door het feit dat we dit sociale netwerk hebben gebruikt om advertenties weer te geven aan onze klanten of gebruikers die voldoen aan het demografische profiel van onze klanten. In sommige gevallen kan dit betekenen dat uw e-mailadres wordt gedeeld met dit sociale netwerk. Als u niet langer gepersonaliseerde advertenties wilt zien, kunt u uw cookie- en privacyinstellingen in uw browser en op de websites van derden wijzigen.
Met wie delen we deze persoonlijke gegevens?
We delen persoonlijke gegevens van klanten met derden in de volgende omstandigheden:
- Met onze leveranciers en dienstverleners die bij ons werken, bijvoorbeeld betalingsinstellingen en bezorgbedrijven.
- Met onze professionele en juridische adviseurs.
- Met derden die zich bezighouden met het voorkomen en opsporen van fraude.
- Met wetshandhavingsinstanties of andere overheidsinstanties, bijvoorbeeld om fraude te melden of als reactie op een wettelijk verzoek.
Uw persoonlijke gegevens zijn daarom exclusief bestemd voor gebruik door EKOI voor de goede werking van de diensten die wij u aanbieden. In geen geval verhuren en / of verkopen wij uw persoonlijke gegevens aan derden.
Opslag en bewaring
We maken gebruik van serviceproviders over de hele wereld. Daarom kunnen uw persoonlijke gegevens worden verwerkt in landen buiten Europa, inclusief landen waar u mogelijk minder wettelijke rechten heeft op uw gegevens dan onder de lokale wetgeving. Als we persoonsgegevens overdragen buiten de Europese Economische Ruimte, zullen we ervoor zorgen, zoals vereist door de van toepassing zijnde wetgeving, dat uw privacyrechten adequaat worden beschermd door passende garanties, in het bijzonder de contractvoorwaarden van de EU. Neem contact met ons op als u meer informatie wilt over deze garanties.
We bewaren uw persoonlijke gegevens zolang we deze nodig hebben voor de hierboven uiteengezette doeleinden. Deze periode is afhankelijk van uw interacties met ons. Wanneer u bijvoorbeeld bij ons een aankoop doet, houden wij een registratie bij van uw aankoop voor de periode die nodig is voor facturering, belastingen en garantie. We kunnen ook de correspondentie met u bewaren (bijvoorbeeld als u een klacht over een product heeft ingediend) zo lang als nodig is om ons te beschermen tegen een juridische claim. Als we uw informatie niet langer nodig hebben, verwijderen we deze. Houd er rekening mee dat wanneer u zich afmeldt voor onze marketingcommunicatie (nieuwsbrieven), wij uw e-mailadres behouden om ervoor te zorgen dat we u in de toekomst geen meer marketing-e-mails sturen.
Beveiliging
Deze website garandeert dat de gegevens worden versleuteld bij het verlaten van de website. Dit proces omvat het converteren van informatie of gegevens in een code om onbevoegde toegang te voorkomen. Deze website volgt dit proces en gebruikt beveiligde methoden om alle creditcard- en betaalkaarttransacties te beveiligen. Versleutelingsmethoden zoals SSL worden gebruikt om klantgegevens te beschermen terwijl ze van en naar deze website gaan via een beveiligd communicatiekanaal.
Hoewel we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat persoonlijke gegevens te allen tijde vanaf onze website worden beschermd, kunnen we de veiligheid en integriteit van de informatie die naar onze website is verzonden niet garanderen.
Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om bepaalde functies op de website aan te bieden, de weergave ervan te begrijpen en te meten en gerichte advertenties te bieden. Raadpleeg onze speciale rubriek over cookies hieronder voor meer informatie over de cookies die we gebruiken en hoe u uw cookie-instellingen kunt wijzigen.
Uw rechten
U heeft bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens, waaronder het recht op toegang, overdraagbaarheid, rectificatie en verzoek om verwijdering van uw persoonlijke gegevens.
U heeft tevens het recht om u te verzetten tegen het feit dat uw persoonlijke gegevens voor bepaalde doeleinden worden gebruikt, onder andere om u marketing te sturen. Zie 'Marketing' hierboven voor meer informatie over het weigeren van marketing.
We zullen voldoen aan elk verzoek om uw rechten uit te oefenen in overeenstemming met de betreffende wetgeving. Houd er echter rekening mee dat er een aantal beperkingen aan deze rechten verbonden zijn en dat we onder bepaalde omstandigheden niet op uw verzoek kunnen ingaan. Om navraag te doen over uw persoonlijke gegevens, of als u vragen of opmerkingen heeft over uw persoonlijke gegevens, dient u contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens. U heeft tevens het recht om contact op te nemen met uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
Contact met ons opnemen
Als u vragen heeft over enig aspect van ons gegevensbeschermingsbeleid, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens:
Telefoonnummer: (+33) 04.94.95.25.86
E-mailadres: contact@ekoi.fr
Adres:
JCR EKOI
83600 Fréjus
France
COOKIES
Wanneer u onze EKOI-website bezoekt, worden er cookies op uw computer, mobiele telefoon of tablet ("computer") geplaatst.
Onze website is ontworpen om te voldoen aan uw behoeften en uw verwachtingen. Daarom maken we gebruik van cookies, bijvoorbeeld om u te identificeren en toegang tot uw account te geven, uw winkelmandje te beheren, uw zoekopdrachten te onthouden en de aanbiedingen die wij u aanbieden aan te passen.
Deze pagina helpt u om beter te begrijpen hoe cookies werken en hoe u de huidige hulpprogramma's kunt gebruiken om deze te configureren.
WAT IS EEN COOKIE?
Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw computer wordt geplaatst wanneer u een website bezoekt of een advertentie bekijkt. Ze zijn bedoeld om informatie te verzamelen over uw browsegedrag op websites en om u gepersonaliseerde services aan te bieden.
In uw computer worden cookies beheerd door uw internetbrowser. Deze cookies bevatten geen virussen.
WIE PLAATS DE COOKIES?
EKOI-cookies:
Deze cookies worden door EKOI op uw computer geplaatst ten behoeve van de navigatie op onze website, optimalisatie en aanpassing van onze diensten op de website.
Cookies van derden:
Dit zijn de cookies die door derden (bijvoorbeeld reclamebureaus of partners) worden geplaatst om uw interesses te identificeren via de producten die op onze website worden geraadpleegd of gekocht en om het reclameaanbod aan u aan te passen op onze website of buiten onze website. Ze worden geplaatst tijdens de navigatie op onze website.
Als onderdeel van advertentiepartnerships (Google, Facebook, Critéo, ...) kunnen we mogelijk gegevens verzenden naar partners die namens ons gegevens verwerken over uw aankopen en producten die op onze website worden bekeken. We zorgen ervoor dat de partnerbedrijven accepteren om de verzamelde informatie op de website uitsluitend te behandelen voor de behoeften van EKOI. Dit in overeenstemming met onze instructies, de wet "Informatique et Libertés" van 6 januari 1978 (d.w.z. de Franse gegevensbeschermingsautoriteit) en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) die op 25 mei 2018 in werking is getreden. EKOI verbindt zich er tevens toe passende maatregelen te nemen om de vertrouwelijkheid van de gegevens te beschermen.
DE VERSCHILLENDE SOORTEN COOKIES
Er worden verschillende soorten cookies op onze website gebruikt, met verschillende doeleinden. Sommigen zijn noodzakelijk voor het gebruik van onze website.
NOODZAKELIJKE COOKIES
Met deze cookies kunt u de belangrijkste functies van onze website gebruiken (bijv. het winkelwagentje of uw account). Zonder deze cookies kunt u onze website niet normaal gebruiken. Dit zijn cookies die door EKOI zijn geplaatst en die alleen betrekking hebben op de werking van onze website.
PRESTATIECOOKIES
Deze cookies verzamelen informatie over hoe bezoekers onze website gebruiken, bijvoorbeeld welke pagina's ze het meest bezoeken en of ze foutmeldingen van webpagina's ontvangen. Deze cookies verzamelen geen informatie die een bezoeker identificeert. Alle informatie die door deze cookies wordt verzameld, is gegroepeerd en daarom anoniem. Ze worden alleen gebruikt om de werking van onze website te verbeteren. Door onze website te gebruiken, gaat u ermee akkoord dat we dit soort cookies op uw computer opslaan.
FUNCTIONALITEITSCOOKIES
Deze cookies zorgen ervoor dat onze website uw gemaakte keuzes kan onthouden (inclusief uw gebruikersnaam, uw taal of de regio waarin u zich bevindt) en om verbeterde en persoonlijkere functies aan te bieden. Ze kunnen ook worden gebruikt om services te leveren die u heeft aangevraagd, zoals het bekijken van een video of het delen van een product op sociale netwerken. Door onze website te gebruiken, gaat u ermee akkoord dat we dit soort cookies op uw computer opslaan.
TARGETING EN ADVERTENTIE COOKIES
Deze cookies worden gebruikt voor advertentie-inhoud die is aangepast aan u en uw interesses. Ze worden ook gebruikt om het aantal keren dat u een advertentie ziet te beperken om zo de effectiviteit van de advertentiecampagne te meten. Ze worden door advertentienetwerken of gelieerde bedrijven met onze toestemming opgeslagen. Ze onthouden dat u een website heeft bezocht en dat deze informatie wordt gedeeld met andere organisaties, waaronder adverteerders. Door onze website te gebruiken, gaat u ermee akkoord dat we dit soort cookies op uw computer opslaan. Als u een van deze cookies wilt uitschakelen, raadpleegt u het gedeelte getiteld 'Hoe kan ik cookies accepteren, beperken of weigeren?' voor meer informatie.
COOKIES & PLUG-INS VAN SOCIALE NETWERKEN (SOCIALE MEDIA KNOPPEN)
Deze sociale cookies zijn bedoeld om gebruikers in staat te stellen pagina's en inhoud te delen via sociale netwerken van derden. Ze maken het ook mogelijk het reclameaanbod op sociale netwerken te targeten.
Onze website gebruikt tevens "pug-ins", of sociale media knoppen.
De sociale plug-ins maken het mogelijk om het delen van pagina's en inhoud van de website www.fnac.com op de verschillende sociale platforms te vergemakkelijken. Ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat u informatie van onze website kunt "liken" en delen met uw vrienden op sociale netwerken. Hiervoor gebruiken de plug-ins cookies om het navigeren van gebruikers te volgen, of u nu gebruiker van deze platforms bent of niet en of u al dan niet bent verbonden met het sociale netwerk tijdens het browsen. Deze cookies maken het ook mogelijk om de reclameaanbiedingen op deze platforms te targeten. Voor meer informatie over het gebruik van uw persoonlijke gegevens met betrekking tot sociale netwerken kunt u het privacybeleid van de betreffende sociale netwerken raadplegen. Door onze website te gebruiken, gaat u ermee akkoord dat we dit soort cookies op uw computer opslaan.
COOKIES & COMPUTER-IDENTIFICTIE VOOR TRANSACTIEBEVEILIGING
Wij informeren u dat EKOI, of zijn serviceproviders die in zijn naam handelen, tijdens uw bestelling cookies kunnen opslaan of informatie over uw computer kunnen verzamelen. Inclusief informatie (technische kenmerken) die nodig is voor de herkenning van apparatuur (computer, tablet of mobiele telefoon) om uw apparatuur te identificeren voor het beveiligen van transacties (voorkomen van frauderisico's). Hiervoor worden cookies gebruikt of "afdruk" computer-ID's. U wordt op de hoogte gebracht van deze informatieverzameling van uw apparaat voor het aanmaken van een computer-ID via een banner wanneer u op de website aankomt. Door uw aankopen op onze website voort te zetten zonder de verzameling van uw computer-ID's in te stellen, gaat u akkoord met het verzamelen van deze informatie en het maken van de identificatie. Door onze website te gebruiken, gaat u ermee akkoord dat we dit soort cookies op uw computer opslaan.
WAT IS HET BELANG VAN HET WEERGEVEN VAN AANBIEDINGEN EN ADVERTENTIES DIE AANGEPAST ZIJN OP UW NAVIGATIE?
Ons doel is om u de meest relevante aanbiedingen en advertenties te laten zien. De cookies-technologie maakt het mogelijk om in realtime de inhoud weer te geven die het meest is aangepast op uw interesses die zijn afgeleid uit uw recente navigatie op een of meerdere websites.
Wanneer u een website bezoekt, bepaalt uw interesse voor de content op uw computer vaak de advertentiebronnen van die website. U geeft waarschijnlijk de voorkeur aan aanbiedingen en advertenties die u interesseren in plaats van inhoud die u niet interesseert. Daarom wil EKOI, als adverteerder, zijn aanbiedingen en advertenties laten zien aan internetgebruikers die mogelijk in EKOI geïnteresseerd zijn.
LET OP, WANNEER U UW COMPUTER MET ANDEREN DEELT
Als uw computer door meer dan één persoon wordt gebruikt en als dezelfde computer meer dan één browser heeft, kunnen we niet garanderen dat de services en advertenties voor uw computer overeenkomen met uw eigen gebruik en niet met dat van een andere gebruiker van de computer.
In dit geval is het delen van uw computer en het configureren van uw browserinstellingen voor cookies uw vrije keuze en uw verantwoordelijkheid.
HOE KAN IK COOKIES ACCEPTEREN, BEPERKEN OF WEIGEREN?
De registratie van een cookie op uw computer is afhankelijk van uw eigen wensen.
Dankzij de instellingen van uw navigatiesoftware of via intermediaire platforms, kunt u op elk moment eenvoudig en gratis kiezen of u de registratie van cookies op uw computer accepteert.
Instelling van uw browsersoftware:
De keuzes die worden aangeboden door uw browsersoftware (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, enz ...)
U kunt een functie selecteren waardoor uw computer u op de hoogte stelt wanneer een cookie op uw computer wordt geplaatst, of u kunt ervoor kiezen om alle cookies uit te schakelen. Om dit te doen, nodigen wij u uit om de instellingen van uw browser te raadplegen. Elke browser is net even anders, dus we raden u aan om het "Help"-menu van uw browser te lezen om te bekijken hoe u uw cookies kunt aanpassen. U kunt uw browsersoftware naar wens configureren, zodat cookies (a) op uw computer worden geaccepteerd en opgeslagen of (b) worden geweigerd.
a. Toestaan van Cookies
Als uw browsersoftware is ingesteld om de registratie van cookies op uw computer te accepteren, worden cookies die zijn ingesloten in de pagina's en inhoud die u heeft bekeken, systematisch op uw computer opgeslagen.
b. Weigeren van Cookies
U kunt uw browsersoftware zo instellen dat:
- u op tijd een voorstel krijg om de cookies ofwel te aanvaarden of te weigeren, voordat een cookie wordt opgeslagen;
- cookies systematisch worden geweigerd en niet worden opgeslagen op uw computer.
Waarschuwing: elke instelling die u in uw browser kunt aanpassen met betrekking tot de acceptatie of weigering van cookies kan het browsen op het internet en uw toegang tot bepaalde diensten die het gebruik van deze cookies vereisen, veranderen. Als u cookies uitschakelt, heeft u geen toegang tot een groot aantal functies die het browsen efficiënter maken en sommige van onze services zullen niet goed werken.
Hoe kan ik mijn keuzes instellen, afhankelijk van de browser die ik gebruik?
Als u een ander browsertype of -versie heeft, raadpleegt u het menu "Help" van uw browser.
Internet Explorer 7 en 8
- Klik Instellingen en selecteer Internetopties.
- Klik op Privacy.
- Stel uw voorkeursinstellingen in.
- Klik voor meer gespecialiseerde cookie-instellingen op Sites of Geavanceerd.
Klik hier voor instructies over het verwijderen van cookies in Internet Explorer.
Google Chrome
- Klik op het Chrome-menu en selecteer Instellingen.
- Klik op Geavanceerde instellingen weergeven.
- Klik op Instellingen om uw voorkeursinstellingen te kiezen.
Klik hier voor instructies over het verwijderen van cookies in Google Chrome.
Mozilla Firefox 14, 15, en 16
- Klik op de Firefox-knop (of het menu Instellingen) en selecteer Opties. Mac OS X-gebruikers klikken op het Firefox-menu en selecteren Voorkeuren.
- Klik op het Privacy om uw voorkeursinstellingen te kiezen.
- Voor meer gespecialiseerde cookie-instellingen stelt u Firefox in: gebruik aangepaste instellingen voor browsergeschiedenis.
Klik hier voor instructies over het verwijderen van cookies in Firefox.
Safari 5.1 en nieuwere versies (Mac OS X)
- Klik op het Safari-menu en selecteer Voorkeuren.
- Klik op het Privacy om de cookie-instellingen te bekijken.
- Selecteer uw voorkeursinstellingen.
- Klik voor meer gespecialiseerde cookie-instellingen op Details.
Klik hier voor instructies over het verwijderen van cookies in Safari.
Opera
- Open het menu Instellingen.
- Selecteer Voorkeuren.
- Klik op Geavanceerd.
- In de rubriek Cookies: klik op cookie-instellingen.
- Selecteer de gewenste opties.
Klik hier voor instructies over het verwijderen van cookies in Opera.
Instellingen via intermediaire platforms:
Voor meer informatie over cookies, waaronder welke cookies zijn ingeschakeld en hoe u deze kunt beheren of verwijderen, gaat u naar http://www.allaboutcookies.org .
U kunt ook http://www.youronlinechoices.com/nl/uw-advertentie-voorkeuren bezoeken om meer te leren over cookies op uw computer die zijn ingesteld door andere bedrijven en hoe deze desgewenst te verwijderen.
Waarschuwing, als u uw browser of andere instellingen gebruikt om alle cookies te blokkeren (inclusief degenen die strikt noodzakelijk zijn), heeft u geen toegang tot alle delen van onze website. Tenzij u uw browserinstellingen zo heeft ingesteld dat cookies worden geweigerd, verzendt ons systeem cookies zodra u onze website bezoekt.
MEER INFORMATIE OVER COOKIES
Op de website van CNIL: http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/