Protezione dei dati personali

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

 

EKOI si impegna a proteggere la vita privata dei suoi clienti. Leggi attentamente quest'informativa che specifica i dati che raccogliamo su di te, in che modo li usiamo, e i tuoi diritti. JCR Sarl ("EKOI" o "noi") è il responsabile del trattamento dei dati personali raccolti tramite o in relazione con il sito EKOI e qualsiasi applicazione associata (il "sito").

A cosa servono i dati personali raccolti?

In base al modo in cui usi il nostro sito, alle tue interazioni con noi e alle autorizzazioni che ci dai, i motivi per cui usiamo i tuoi dati personali sono i seguenti:

•          Realizzare il tuo ordine e mantenere il tuo account online.
•          Gestire e rispondere a tutte le domande o reclami che potresti inviare al nostro servizio clienti.
•          Personalizzare il sito e mostrarti il contenuto che ti interessa maggiormente, in funzione delle informazioni presenti nel tuo account, nella cronologia acquisti e nell'attività di navigazione.
•          Migliorare e conservare il sito, sorvegliare il suo utilizzo.
•          Per un'indagine di mercato, ad esempio, possiamo contattarti per raccogliere commenti sui nostri prodotti.
•          Inviarti messaggi marketing e mostrarti pubblicità mirate, quando abbiamo il tuo consenso o siamo autorizzati a farlo.
•          Per motivi di sicurezza, per indagare sulle frodi e, se necessario, per proteggerci e proteggere eventuali terzi.
•          Per conformarci ai nostri obblighi legali e normativi.

Per il trattamento dei dati personali, ci appoggiamo sulla seguente base giuridica, in virtù della legge sulla protezione dei dati personali:

•          Perché questo trattamento è necessario per eseguire un contratto con te o per prendere determiante misure prima di concludere un contratto con te (per esempio, quando hai effetuato un acquisto con noi, usiamo i tuoi dati personali per elaborare il pagamento ed eseguire il tuo ordine).
•          Perché abbiamo ottenuto il tuo consenso (per esempio quando ci contatti con una richiesta, o aggiungi informazioni facoltative al tuo profilo sull'acccount personale, o se accetti di ricevere comunicazioni marketing da parte nostra).
•          Perché è di nostro legittimo interesse, in qualità di piattaforma di commercio elettronico, mantenere e promuovere i nostri servizi. Cerchiamo sempre di capire nel miglior modo possibile i nostri clienti, per offrire loro i migliori prodotti e la migliore esperienza cliente. Utilizziamo informazioni su di te per personalizzare la tua visione del sito, in modo da renderlo più interessante e pertinente rispetto ai prodotti e alle offerte presentati.
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Quali dati personali raccogliamo su di te?

Raccogliamo e trattiamo in particolare, il tuo cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, password, numero di telefono, indirizzo IP, dati di connessione e dati di navigazione, cronologia ordini, preferenze e centri d'interesse, prodotti consultati, problemi durante la consegna, reclami.

Il carattere obbligatorio o facoltativo dei dati viene indicato, durante la raccolta, con un asterisco. Alcuni dati vengono raccolti automaticamente in seguito alle tue azioni sul sito.

Misuriamo anche l'audience, stimando ad esempio il numero di pagine consultate, il numero di visite sul sito, nonché le attività dei visitatori sul sito e la loro frequenza di ritorno.

 

Raccogliamo le informazioni che ci fornisci in particolare quando:

•          crei il tuo account cliente "Mio account"
•          effettui un ordine sul sito
•          navighi sul sito e consulti i prodotti
•          partecipi a un gioco o a un concorso
•          contatti il nostro Servizio clienti
•          scrivi una recensione cliente

 

I dati raccolti sul sito vengono usai esclusivamente da EKOI. EKOI non vende né noleggia dati personali.

 

Marketing e solleciti commerciali

 

Principi applicabili da EKOI

Amiamo comunicare con i nostri clienti e, in funzione delle loro preferenze marketing, possiamo usare i loro dati personali per inviare messaggi commerciali per email, telefono o posta. Alcuni di questi messaggi possono essere personalizzati, in funzione delle preferenze di navigazione sul sito o dei precedenti acquisti, e di altre informazioni che deteniamo su di loro.

In ogni caso, EKOI si impegna a rispettare le regole applicabili ad ogni canale di comunicazione.

Marketing via e-mail e sms

EKOI rispetta le regole sancite dall'articolo L34-5 del Codice delle poste e delle comunicazioni elettroniche che prevede la raccolta preliminare del consenso esplicito dell'Utente per l'invio di offerte commerciali per via elettronica (e-mail ou SMS).

Di conseguenza, durante la creazione del tuo account sul sito, ti viene richiesto espressamente il consenso di ricevere le nostre newsletter e informazioni EKOI.

Sussiste un'eccezione, qualora l'Utente, senza aver dato il suo consenso preliminare, può essere comunque contattato, dal momento che è già cliente di EKOI e che la comunicazione in oggetto punta a proporre prodotti e servizi in relazione con i suoi precedenti acquisti.

In generale, se non vuoi più ricevere comunicazioni da parte nostra (o se desideri riceverne nuovamente), puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento, contattandoci (vedi recapiti qui sotto), cliccando sul link "Annulla iscrizione" in una delle nostre un'e-mai, inviando un SMS stop al numero indicato in quest'ultimo, o aggiornando le impostazioni dal tuo account. Ti ricordiamo che se annulli l'iscrizione alle comunicazioni marketing, possiamo comunque contattarti ogni tanto per inviarti messaggi di servizio (per esempio, la conferma di un ordine o di una consegna, o informazioni sui tuoi diritti legali).

Marketing su altri siti web

Puoi visualizzare annunci per il nostro sito anche su altri siti web, ivi compresi i social network. Queste pubblicità possono essere personalizzate attraverso dei cookie (che seguono la tua attività su Internet, consentendoci di trasmettere annunci presso clienti che hanno visitato il nostro sito). Quando vedi un annuncio sui social network, ciò si spiega con il fatto che abbiamo utilizzato questo social network per trasmettere annunci presso i nostri clienti o utenti che corrispondono al profilo demografico dei nostri clienti. In alcuni casi, ciò può implicare la condivisione del tuo indirizzo e-mail con questo social network. Se non vuoi più visualizzare annunci personalizzati, puoi modificare le impostazioni dei cookie e della privacy sul tuo browser e su questi siti web terzi.

Con chi condividiamo questi dati personali?

Condividiamo i dati personali dei clienti con terzi, nelle seguenti circostanze:

•          Con i nostri fornitori e con i fornitori di servizi che lavorano con noi, per esempio gli istituti di pagamento e le società di spedizione.
•          Con i nostri consulenti professionali e giuridici.
•          Con terzi impegnati nella prevenzione e nel rilevamento delle frodi.
•          Con l'applicazione della legge o di altre autorità governative, ad esempio per segnalare una frode o in risposta ad una richiesta legittima.

I tuoi dati personali sono destinati ad uso esclusivo di EKOI per il corretto funzionamento dei nostri servizi nei tuoi confronti. Non noleggiamo e/o vendiamo, in alcun caso, i tuoi dati personali a terzi.

Archiviazione e conservazione

Utilizziamo fornitori di servizi insediati in tutto il mondo. Di conseguenza, i tuoi dati personali possono essere trattati in paesi extra-UE, ivi compresi i paesi in cui potresti avere meno diritti legali sui tuoi dati in virtù della legge locale. Se trasferiamo dati personali fuori dallo Spazio economico europeo, ci impegneremo, come richiesto dalla legislazione applicabile, affinché i tuoi diritti sulla privacy vengano adeguatamente protetti da specifiche garanzie, in particolare le clausole contrattuali tipo dell'UE. Contattaci se desideri ricevere maggiori informazioni su queste garanzie.

Conserveremo i tuoi dati personali finché ne avremo bisogno per gli scopi sopraindicati, e questo periodo varierà in funzione delle tue interazioni con noi. Ad esempio, quando effettui un acquisto sul nostro sito, conserviamo una registrazione del tuo acquisto per il periodo necessario alla fatturazione, alle tasse e alla garanzia. Possiamo inoltre conservare una cartella di corrispondenza con te (per esempio se hai presentato un reclamo su un prodotto acquistato) per tutto il tempo necessario, in modo da proteggerci da una denuncia legale. Se non abbiamo più bisogno di conservare le tue informazioni, le cancelleremo. Ti ricordiamo che quando annulli l'iscrizione alle nostre comunicazioni marketing (newsletter), conserviamo una registrazione del tuo indirizzo e-mail per assicurarci che non ti vengano più inviate e-mail marketing in futuro.

 

Sicurezza

Questo sito garantisce che i dati sono criptati uscendo dal sito. Questo processo implica la conversione di informazioni o dati in codice per impedire eventuali accessi non autorizzati. Questo sito segue tale processo e usa metodi sicuri per garantire la protezione di tutte le transazioni con carta di credito e bancomat. Metodi di cifratura come l'SSL sono utilizzati per proteggere i dati dei clienti quando transitano verso e da questo sito, attraverso un canale di comunicazione sicuro.

Benché EKOI faccia tutto il possibile per garantire che i dati personali siano protetti in ogni momento sul sito, essa non può garantire la sicurezza e l'integralità delle informazioni trasmesse al sito.

 

Cookie

Il nostro sito usa dei cookie e delle tecnologie simili per fornire alcune funzionalità al sito, per capire e misurare le sue performance, e per trasmettere pubblicità mirate. Per maggiori informazioni sui cookie che usiamo e su come modificare le impostazioni dei cookie, consulta qui sotto, la nostra rubrica dedicata ai cookie.

 

I diritti dell'Utente

Hai alcuni diritti sui tuoi dati personali, che includono: il diritto di accesso, di portabilità, di rettifica e di richiesta di cancellazione dei dati personali.

Hai anche il diritto di opporti al fatto che i tuoi dati personali siano usati per determinati fini, in particolare per inviarti comunicazioni marketing. Vedi "Marketing" qui sopra, per maggiori informazioni su come rifiutare le comunicazioni marketing.

Ci conformeremo a qualsiasi richiesta di esercizio dei tuoi diritti ai sensi della legge applicabile. Sappi tuttavia, che esistono alcuni limiti per questi diritti e che, in alcune circostanze, non siamo in grado di rispondere alla tua richiesta. Se desideri inviare una richiesta o se hai domande o preoccupazioni sui tuoi dati personali, contattaci usando i recapiti sottostanti. Hai inoltre il diritto di contattare la tua Autorità di controllo per la protezione dei dati personali.

Contattaci

Se hai domande su un aspetto della nostra Informativa sulla protezione dei dati personali, contattaci ai seguenti recapiti:

Telelfono: +33 (0)4.94.95.25.86

E-mail: contact@ekoi.fr

Indirizzo:

JCR EKOI

83600 Fréjus
France

 

 

COOKIE

Durante la consultazione del nostro sito EKOI, vengono inseriti dei cookie sul tuo PC, cellulare o tablet (il "computer").

Il nostro sito è stato progettato per essere particolarmente attento alle tue esigenze e alle tue aspettative. È anche per questo che usiamo i cookie, che ci servono per identificarti e accedere al tuo account, gestire il tuo carrello ordine, memorizzare gli articoli consultati e personalizzare le offerte che ti proponiamo.

Questa pagina ti consente di capire meglio come funzionano i cookie e come utilizzare gli strumenti a tua disposizione per impostarli.

 

COS'È UN COOKIE?

Un cookie è un piccolo file di testo inserito nel tuo computer durante la visita di un sito o la consultazione di una pubblicità. I cookie hanno lo scopo di raccogliere informazioni relative alla tua navigazione sui siti e di indirizzarti servizi personalizzati.

Nel tuo computer, i cookie sono gestiti dal browser internet. Questi cookie non contengono virus.

 

CHI EMETTE I COOKIE?

 

I cookie EKOI:

Si tratta dei cookie inseriti da EKOI sul tuo computer per esigenze di navigazione sul nostro sito, nonché per l'ottimizzazione e la personalizzazione dei nostri servizi sul sito.

 

I cookie terzi:

Si tratta di cookie inseriti da società terze (ad esempio aziende di vendita di spazi pubblicitari o partner) per identificare i tuoi centri d'interesse attraverso prodotti consultati o acquistati sul nostro sito, e per personalizzare l'offerta pubblicitaria a te riservata sul nostro sito o fuori dal nostro sito. Questi cookie vengono inseriti sul computer durante la navigazione sul sito.
Nell'ambito di partnership pubblicitarie (Google, Facebook, Critéo, …) potremmo essere portati a trasmettere ai partner che agiscono per nostro conto, dati sui tuoi acquisti e sui prodotti consultati sul sito. Ci impegniamo affinché le società partner accettino di trattare le informazioni raccolte sul sito esclusivamente per le esigenze di EKOI e conformemente alle nostre istruzioni, nel rispetto della legge francese detta "Informatica e Liberà" del 6 gennaio 1978 e del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) entrato in vigore il 25 maggio 2018, e si impegnino ad applicare appropriate misure di sicurezza e tutela della riservatezza dei dati personali.

 

 

I DIVERSI TIPI DI COOKIE

Sul nostro sito, vengono usati diversi tipi di cookie, che hanno diverse finalità. Alcuni sono necessari per l'utilizzo del nostro sito da parte dell'utente.

 

 

COOKIE STRETTAMENTE NECESSARI

Questi cookie ti consentono di usare le principali funzionalità del nostro sito (per esempio: utilizzo del carrello acquisti o accesso all'account cliente). Senza questi cookie, non potresti usare il nostro sito normalmente. Si tratta di cookie inseriti da EKOI che riguardano solo il funzionamento del nostro sito.

 

COOKIE DI PERFORMANCE

Questi cookie raccolgono informazioni sul modo in cui i visitatori usano il nostro sito, per esempio le pagine che consultano più spesso, e se ricevono messaggi di errore sulle pagine web. Questi cookie non raccolgono informazioni che identificano il visitatore. Tutte le informazioni raccolte da questi cookie sono raggruppate e quindi anonime. Esse vengono usate solo per migliorare il funzionamento del sito. Usando il nostro sito, ci dai l'autorizzazione di archiviare questo tipo di cookie su tuo computer.

 

COOKIE DI FUNZIONALITÀ

Questi cookie consentono al nostro sito di ricordarsi delle scelte che hai effettuato (in particolare il nome utente, la lingua o la regione in cui ti trovi) e di fornire funzionalità migliorate e personalizzate. Essi possono essere usati per la fornitura di servizi da te richiesti, come ad esempio guardare un video o condividere un prodotto sui social network. Usando il nostro sito, ci dai l'autorizzazione di archiviare questo tipo di cookie sul tuo computer.

 

COOKIE DI PUBBLICITÀ MIRATA

Questi cookie sono utilizzati per contenuti pubblicitari più adatti alla tua persona e ai tuoi interessi. Essi vengono usati inoltre, per limitare il numero di volte in cui visualizzi una pubblicità consentendo al contempo di misurare l'efficacia della campagna pubblicitaria. Sono archiviati da reti di pubblicità o da affiliati con la nostra autorizzazione. Questi cookie si ricordano che hai visitato un sito web e che queste informazioni sono condivise con altre organizzazioni, in particolare gli inserzionisti. Usando il nostro sito, ci dai l'autorizzazione di archiviare questo tipo di cookie sul tuo computer. Se vuoi disattivare uno di questi cookie, per maggiori informazioni, consulta la seguente sezione intitolata "Come accettare, limitare o rifiutare i cookie".

 

COOKIE e PLUG-IN DI SOCIAL NETWORK (PULSANTI SOCIAL)

Questi cookie social mirano a consentire agli utenti di condividere pagine e contenuto attraverso social network di terzi. Consentono inoltre, di targettizzare l'offerta pubblicitaria sui social network.

Il nostro sito usa anche dei "plug-in" o pulsanti social.

I plug-in social consentono in particolare, di facilitare la condivisione delle pagine e dei contenuti del sito www.fnac.com sulle diverse piattaforme social. Ti consentono ad esempio, di mettere dei "like" e di condividere informazioni provenienti dal nostro sito con i tuoi amici sui social network. A tale scopo, i plug-in usano cookie che consentono di tracciare la navigazione degli internauti, che siano utenti o meno di queste piattaforme, e che siano connessi o meno al social network durante la navigazione. Questi cookie consentono inoltre, di targettizzare le offerte pubblicitarie su queste piattaforme. Per maggiori informazioni sull'uso dei dati personali in relazione con i social network, consulta le informative sulla privacy dei relativi social network di terzi. Utilizzando il nostro sito, ci dai l'autorizzazione di archiviare questo tipo di cookie sul tuo computer.

 

 

COOKIE E ID MACCHINA A FINI DI PROTEZIONE DELLE TRANSAZIONI

Ti informiamo che durante l'effettuazione dell'ordine, EKOI e i prestatori che agiscono per suo conto, possono inserire cookie o raccogliere informazioni relative al tuo terminale, in particolare informazioni (attributi tecnici) necessarie al riconoscimento dei dispositivi (computer, tablet o cellulare), per consentire l'identificazione del tuo dispositivo in modo da rendere le transazioni sicure (prevenzione dei rischi di frode). Cookie o ID macchina di tipo "impronta" vengono utilizzati a tal fine. Non appena arrivi sul sito, vieni informato, attraverso un banner, di questa raccolta d'informazioni relative al tuo terminale per costituire un ID macchina. Continuando gli acquisti sul nostro sito, senza impostare la raccolta dei tuoi ID macchina, autorizzi la raccolta di queste informazioni e la creazione dell'ID. Utilizzando il nostro sito, ci dai l'autorizzazione di archiviare questo tipo di cookie sul tuo computer.

 

QUAL È L'UTILITÀ DI VISUALIZZARE OFFERTE PROMOZIONALI E PUBBLICITÀ ADATTE ALLA TUA NAVIGAZIONE?

Il nostro scopo è presentarti le offerte e le pubblicità più pertinenti. A tal fine, la tecnologia dei cookie consente di visualizzare, in tempo reale, il contenuto più adatto ai tuoi centri d'interesse che sono stati dedotti dalla tua navigazione su uno o diversi siti.

Quando visiti un sito, il tuo interesse per i contenuti visualizzati sul tuo computer determina spesso le risorse pubblicitarie di questo sito. Preferisci sicuramente visualizzare offerte e pubblicità che ti interessano anziché contenuti che non ti interessano affatto. Nello stesso modo, EKOI, in qualità d'inserzionista, vuole trasmettere le sue offerte e pubblicità ad internauti che potrebbero essere interessati da queste.

 

 

MASSIMA ATTENZIONE SE SI CONDIVIDE L'USO DEL COMPUTER CON ALTRE PERSONE

 

Se il computer viene utilizzato da diverse persone, e anche quando il computer dispone di diversi software di navigazione, non ci è possibile garantire con certezza, che i servizi e le pubblicità destinati al tuo computer corrispondano al tuo utilizzo del computer e non a quello di un altro utilizzatore del computer.
In tal caso, la condivisione con altre persone dell'uso del computer e la configurazione delle impostazioni del browser nei confronti dei cookie dipende da te e ne sei quindi il responsabile.

 

 

COME ACCETTARE, LIMITARE O RIFIUTARE I COOKIE?

La registrazione di un cookie nel tuo computer è subordinata alla tua volontà

Grazie alle impostazioni del software di navigazione o tramite piattaforme interprofessionali, puoi scegliere in qualsiasi momento, gratuitamente, di accettare o meno la registrazione dei cookie sul tuo computer.

 

 

Impostazioni del software di navigazione:

Le scelte che ti vengono offerte dal tuo software di navigazione (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, ecc…)

Puoi selezionare una funzionalità che consentirà al computer di avvertirti ogni volta che un cookie viene archiviato nel computer, o puoi disattivare tutti i cookie. Per farlo, ti invitiamo a identificare le impostazioni del tuo browser. Ogni browser è leggermente diverso, ti invitiamo perciò a consultare il menu "Aiuto" del tuo browser per capire come modificare i cookie. Puoi configurare il software di navigazione in base alle tue esigenze, affinché i cookie siano (a) accettati e registrati nel computer o, al contrario, b) affinché siano rifiutati.

 

a. Il consenso per l'uso dei cookie

Se il software di navigazione è impostato in modo da accettare la registrazione dei cookie nel computer, i cookie integrati nelle pagine e nei contenuti che hai consultato verranno sistematicamente registrati nel computer.

 

b. Il rifiuto dei cookie

Puoi impostare il software di navigazione in modo:

 

•          che l'accettazione o il rifiuto dei cookie ti vengano proposti ogni volta, prima che un cookie possa essere registrato;
•          da rifiutare sistematicamente la registrazione dei cookie nel tuo computer.

 

Attenzione: tutte le impostazioni attivate sul software di navigazione, per l'accettazione o il rifiuto dei cookie, potranno modificare la navigazione su Internet e le condizioni di accesso ad alcuni servizi che richiedono l'uso di questi stessi cookie. Se disattivi i cookie non avrai più accesso a molte funzionalità che rendono la navigazione più efficace, e alcuni dei nostri servizi non funzioneranno più correttamente.

 

 

Come esercitare le tue scelte, in base al browser che utilizzi?

Se hai un tipo o una versione di browser diversa, per l'assistenza vai nel menu "Aiuto" del tuo browser.

 

Internet Explorer 7 e 8

1.     Clicca sul menu Strumenti, poi seleziona Opzioni Internet.
2.     Clicca sulla scheda Privacy.
3.     Sposta il cursore per selezionare le impostazioni preferite.
4.     Per le impostazioni dei cookie più specializzati, clicca su siti o su Avanzata.

Per istruzioni sull'eliminazione dei cookie da Internet explorer, clicca qui.

 

Google Chrome

1.     Clicca sul menu Chrome, poi seleziona Impostazioni.
2.     Clicca su Visualizza le impostazioni avanzate.
3.     Clicca su Impostazioni contenuto, per scegliere le configurazioni tue preferite.

Per istruzioni sull'eliminazione dei cookie da Google Chrome, clicca qui.

 

Mozilla Firefox 14, 15, e 16

1.     Clicca sul pulsante Firefox (o sul menu Strumenti), poi seleziona Strumenti. Per il Mac OS X, clicca sul menu Firefox, poi seleziona Preferenze.
2.     Clicca sul pannello Privacy per scegliere le tue impostazioni preferite.
3.     Per le impostazioni dei cookie più specializzati, configura Firefox: usa le impostazioni personalizzate per la cronologia di navigazione.

Per istruzioni sull'eliminazione dei cookie da Firefox, clicca qui.

 

Safari 5.1 e versioni successive (Mac OS X)

1.     Clicca sul menu Safari, poi seleziona Preferenze.
2.     Clicca sulla scheda Privacy per visualizzare le impostazioni dei cookie
3.     Seleziona le tue impostazioni preferite.
4.     Per le impostazioni dei cookie più specializzati, clicca su Dettagli.

Per istruzioni sull'eliminazione dei cookie da Safari, clicca qui

 

Opera

1.     Apri il menu Strumenti.
2.     Seleziona Preferenze.
3.     Clicca sulla scheda Avanzato.
4.     Nella rubrica Cookie: clicca su Gestire i cookie.
5.     Scegli le opzioni desiderate.

Per istruzioni sull'eliminazione dei cookie da Opera,   clicca qui

 

Impostazioni tramite piattaforme interprofessionali:

Per maggiori informazioni sui cookie, e in particolare per vedere quali cookie sono stati attivati e come gestirli o eliminarli, visita il sito http://www.allaboutcookies.org/fr/.

Puoi inoltre visitare il sito http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/ per maggiori informazioni sui cookie sul tuo computer, definiti da altre società, e per annullarli se lo desideri.

 

Avvertenza: se utilizzi le impostazioni del browser o altro per bloccare i cookie (compresi i cookie strettamente necessari), non potrai accedere a tutte le parti del nostro sito. A meno che tu non abbia configurato i parametri del browser in modo che rifiuti i cookie, il nostro sistema invierà cookie non appena visiti il sito.  

 

OTTENERE MAGGIORI INFORMAZIONI SUI COOKIE

Sul sito della CNIL: http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/