Košík
Všeobecné podmínky prodeje
PREAMBULE
Poslední změna: 05/01/2023
Francouzská verze VOP představuje původní verzi.
Všechny podmínky přeložené do jiných jazyků jsou pouze informativní verze. Nenahrazují původní francouzskou verzi.
Všeobecné podmínky prodeje
Všeobecné obchodní podmínky jsou uzavírány mezi osobou, která nakupuje na internetových stránkách www.ekoi.fr, a společností JCR EKOI. Osoba provádějící nákup musí být plnoletá.
Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami a souhlasí s nimi. Potvrzení objednávky zákazníkem znamená, že zákazník bez výhrad přijímá tyto všeobecné obchodní podmínky.
Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami a že je přijímá
1. IDENTITA
Ekoï je registrovaná ochranná známka, kterou distribuuje společnost JCR, SAS s kapitálem 9 857,20 €, jejíž kontaktní údaje a právní informace jsou následující:
1090 Avenue des Lions
www.ekoi.fr
Email: contact@ekoi.fr
Tel: 04.94.95.25.86
RCS 440 327 518 Fréjus
SIRET : 440 327 518 00104
Intrakomunitní DPH: FR94 440327518
IDU number : FR219286_11BEOI
Ředitel publikace: Jean-Christophe Rattel
Hostingová společnost : ONLINE.NET - umístění : VITRY SUR SEINE (94)
2. ÚČEL
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují podmínky prodeje všech výrobků, které společnost JCR SAS (dále jen "Ekoï") prezentuje na svých internetových stránkách www.ekoi.fr (dále jen "stránky"), každé zletilé osobě, která má postavení spotřebitele ve smyslu úvodního článku francouzského spotřebitelského zákoníku, jakož i způsobilost (dále jen "kupující").
Ekoï si vyhrazuje právo kdykoli změnit VOP. Tyto změny jsou pro kupující závazné od okamžiku jejich zveřejnění na internetu a nelze je použít na dříve uzavřené transakce. Kopie VOP platných ke dni objednávky je k dispozici na vyžádání u kupujícího.
VOP jsou k dispozici na vyžádání u kupujícího
3. VÝROBKY
3.1 Vlastnosti výrobku
Vlastnosti objednaných produktů jsou uvedeny na stránkách webu www.ekoi.fr. Společnost Ekoï se zavazuje prezentovat produkty co nejvěrněji.
Všechny produkty nabízené společností Ekoï podléhají následujícím podmínkám
Všechny nabízené produkty jsou v souladu s francouzskou legislativou.
Jedině informace uvedené na produktovém listu mají mezi společností Ekoï a kupujícím důkazní hodnotu. Tyto informace může prodejce Ekoï změnit nebo vymazat.
3.2 Dostupnost produktu
Prodávající Ekoï se zavazuje, že v rámci dostupných skladových zásob odešle všechny objednané a kupujícím zaplacené produkty.
Pokud se produkt po dokončení objednávky kupujícího vyprodá, společnost Ekoï o tom zákazníka informuje e-mailem nebo telefonicky a zavazuje se nabídnout zákazníkovi na výběr:
- Vrácení peněz ve výši objednávky <Vrácení peněz ve výši hodnoty vyprodaného produktu
- Dobropis ve výši hodnoty poškozeného výrobku, který bude připsán na účet zákazníka
- Výměna
V případě žádosti o vrácení peněz se společnost Ekoï zavazuje vrátit zákazníkovi peníze nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne, kdy o to zákazník požádal. Vrácení peněz bude provedeno přímo na bankovní účet použitý k úhradě objednávky.
Vrácení peněz bude provedeno na bankovní účet zákazníka
4. CENY
4.1 Obecné informace
U dodávek produktů Ekoï v rámci Evropské unie jsou uvedené ceny včetně všech daní a nezahrnují náklady na přípravu a dodání.
Při dodávkách mimo metropolitní území Evropské unie jsou ceny uvedeny bez daní. Zákazník se zavazuje zaplatit případné daně, které může požadovat země dodání, zejména daň z přidané hodnoty a clo. Tyto povinnosti si může vyžádat dopravce. Společnost Ekoï nenese odpovědnost v případě, že zákazník tyto daně a poplatky nezaplatí. V případě odmítnutí ze strany zákazníka si společnost Ekoï vyhrazuje právo fakturovat zákazníkovi náklady na dopravu a vrácení zásilky a fixní náklady na přípravu objednávky (variabilní v závislosti na objednávce: 5 až 15 EUR). V případě odmítnutí brýlí, helmy nebo obuvi s osobním jménem zákazníka nelze vrátit peníze.
Platná cena je cena uvedená na produktovém listu v den nákupu.
K objednávce mohou být účtovány náklady na doručení v závislosti na její celkové výši a zemi doručení objednávky.
Částka (cena výrobku a náklady na dodání) uvedená v potvrzení objednávky společností Ekoï je celková cena, kterou má zákazník zaplatit.
Společnost JCR si vyhrazuje právo kdykoli změnit své ceny.
Celková cena zaplacené objednávky zahrnuje:
- Celková cena zakoupených produktů s odečtenými slevami (slevy se nekumulují, je možné využít vždy pouze jeden typ slevy k jedné objednávce, není-li uvedeno jinak - voucher, kód, kupón, sleva na stránce.
- Náklady na přípravu zakázky.
4.2 Změny cen
V rámci obchodních operací, bleskových výprodejů nebo propagačních akcí se mohou zobrazené ceny dočasně změnit směrem dolů v průběhu období uvedeného na stránkách.
Tato případná snížení cen nemohou být předmětem žádosti o vrácení peněz ze strany kupujícího, pokud zaplatil za výrobek (výrobky) za vyšší cenu mimo období trvání propagační akce. Společnost Ekoï je naopak povinna respektovat ceny uvedené v den validace objednávky, a to i v případě jejich zvýšení.
4.3 Chyby při zobrazování cen
Zobrazené ceny jsou zatíženy viditelnými chybami. V případě zjevné chyby v zobrazení cen se společnost Ekoï zavazuje kontaktovat zákazníka, upozornit ho a nabídnout mu doplatit rozdíl v ceně nebo zrušit objednávku, pokud si to bude přát.
5. OBJEDNACÍ PROCES
K ověření objednávky musí kupující provést několik kroků:
- Z nabídky na webových stránkách www.ekoi.fr si vybere produkty, které si přeje zakoupit.
- Musí se identifikovat (účet je již vytvořen) nebo si na webu vytvořit zákaznický účet vyplněním potřebných údajů (příjmení, jméno, fyzická adresa, telefonní číslo, e-mail).
- Kupující ověří informace týkající se jeho objednávky (produkty, cena, adresa).
- Kupující ověří informace týkající se jeho objednávky (produkty, cena, adresa)
- Kupující si zvolí typ doručení a způsob platby, který si přeje
- Kupující souhlasí s těmito VOP (zaškrtávací políčko)
- Kupující ověřuje svou objednávku prostřednictvím zabezpečeného platebního modulu (SSL)
Tento poslední krok představuje neodvolatelné přijetí kupní smlouvy.
Vyhrazujeme si právo odmítnout jakoukoli objednávku zákazníka, s nímž je veden spor.
6. DORUČENÍ
6.1 Obecné
Pokud nenastanou výjimečné okolnosti, budou všechny produkty v objednávce doručeny najednou. Výrobky budou dodány na doručovací adresu, kterou zákazník uvede v okamžiku potvrzení své objednávky.
Výrobky budou dodány na doručovací adresu, kterou zákazník uvede v okamžiku potvrzení své objednávky
U objednávek obsahujících jeden nebo více produktů, které nejsou v době odeslání k dispozici, si společnost Ekoï vyhrazuje právo odeslat objednávku bez těchto nedostupných produktů. V takovém případě bude kupujícímu vrácena částka za nedostupné produkty nebo mu bude připsána částka odpovídající jejich hodnotě.
Při převzetí výrobků je zákazník povinen zkontrolovat stav zakoupených výrobků.
6.2 Způsob dodání a sazby
V závislosti na volbě zákazníka je možných mnoho typů dodání.
Sazby za doručení se liší v závislosti na typu a zemi doručení.
Způsoby doručení a sazby jsou uvedeny níže:
Francie
Domů
Na výdejní místo
Belgie
Domů
Na výdejní místo
Allemagne
Domů
Na výdejní místo
Autriche
Domů
Na výdejní místo
Espagne
Domů
Na výdejní místo
Italie
Domů
Na výdejní místo
Pays-Bas
Domů
Na výdejní místo
Luxembourg
Domů
Na výdejní místo
Suisse
Domů
Na výdejní místo
Pologne
Domů
Na výdejní místo
Danemark
Domů
Na výdejní místo
République Tchèque & Slovaquie
Česká republika / Slovensko
Domů
Na výdejní místo
Croatie
Domů
Na výdejní místo
Finlande
Domů
Na výdejní místo
Suède
Domů
Na výdejní místo
Royaume-Uni
Spojené království / Irsko
Domů
Na výdejní místo
If the customer refuses to pay and/or ask for return of the pack, Ekoi will deduct those fees from the order refund.
For more precisions, please check on the UK Government site or with your local customs office.
Portugal
Domů
Na výdejní místo
Europe
Grèce / Roumanie / Lettonie / Lituanie / Hongrie / Slovinsko / Bulgarie
Domů
Monaco
Domů
Norvège
Domů
Dom-Tom / Zone1
Guadeloupe / Martinique / Réunion, Île de la
Domů
Dom-Tom / Zone2
Mayotte / Nouvelle-Calédonie / Guyane Française
Domů
Etats-unis
Domů
Na výdejní místo
Canada
Domů
Australie
Domů
Nouvelle Zélande
Domů
Émirats Arabes Unis
Domů
Japon
Domů
Asie
Singapour / Corée du Sud / Israël / Indonésie / Malaisie / Vietnam
Domů
Amérique Centrale
Porto Rico / Saint-Barthélemy
Domů
Amérique du Nord
Domů
Amérique du Sud
Domů
* DOM TOM zóna 1: Martinik, Guadeloupe, Réunion.
Stage náklady jsou včetně všech daní. Výše nákladů na dopravu je viditelná na stránce "BASKET SUMMARY" v nákupním tunelu a odpovídá řádku "Náklady na dopravu včetně DPH".
6.3 doby dodání
Doba dodání se liší v závislosti na typu a zemi dodání.
Dodací lhůtou se rozumí okamžik odeslání objednávky z provozovny společnosti Ekoï.
U všech objednávek zadaných od pondělí do pátku do 14:00 (kromě státních svátků) bude objednávka odeslána ještě týž den.
Při objednávkách podaných od pondělí do čtvrtka po 14:00 (kromě státních svátků) budou objednávky odeslány následující den po 14:00.
Objednávky podané v pátek po 14:00, v sobotu a v neděli budou odeslány následující pondělí odpoledne (kromě státních svátků).
Při objednávkách podaných ve státní svátek budou objednávky odeslány následující pracovní den odpoledne. Dodací lhůty jsou uvedeny po odeslání objednávky.
Dodací lhůty uvedené na webových stránkách jsou platné od okamžiku, kdy zákazník obdrží e-mail s potvrzením objednávky.
Při doručení do předávacího místa má zákazník 15 dní na vyzvednutí zásilky po oznámení e-mailem o její dostupnosti. Po uplynutí této doby bude balíček vrácen společnosti Ekoï, která bude zákazníka znovu kontaktovat. V případě, že se zákazník nevyjádří, bude objednávka zrušena a zákazníkovi bude vrácena částka v rámci práva na odstoupení od smlouvy.
Objednávka bude zrušena a zákazníkovi bude vrácena částka v rámci práva na odstoupení od smlouvy.
Objednávka bude zrušena a zákazníkovi bude vrácena částka v rámci práva na odstoupení od smlouvy
6.4 Vrácení
Zboží lze vrátit pouze v rámci práva na odstoupení od smlouvy. Zákazník má 14 pracovních dnů od data obdržení objednávky na to, aby podal žádost o vrácení zboží prostřednictvím svého zákaznického účtu na našich stránkách. Zákazník má poté 14 dní na vrácení výrobků.
Před vrácením jakéhokoli výrobku je nutné provést vrácení v zákaznickém účtu (pokud si nevíte rady, je možné kontaktovat zákaznický servis společnosti Ekoï). Pokud tak neučiníte, nebude možné žádost o vrácení po obdržení zpracovat.
Helmy a brýle MUSÍ být vráceny v pevné vyztužené krabici. Jakékoli vrácení ve flexibilním obalu bude mít za následek okamžité vrácení produktu bez výměny nebo vrácení peněz. V případě nedodržení tohoto návodu Ekoï rovněž odmítá veškerou odpovědnost za stav výrobku.
Zákaznický servis:
Zákaznický servis
+420 737 415 466 (po-pá 9-13)
nebo e-mailem: czechrepublic@ekoi.com
Zboží vrácené do 30 dnů od data přijetí objednávky může být vyměněno, vráceno nebo může být uplatněn dobropis (kredit na příští nákup) v závislosti na volbě zákazníka.
U zboží vráceného po 30 dnech od data přijetí objednávky může být uplatněn pouze kredit nebo výměna.
Postup vrácení zboží je následující:
Podání žádosti:
- Přejděte do svého zákaznického účtu a klikněte na sekci Moje vrácení výrobků.
- Vyberte příslušnou objednávku.
- Zaškrtněte výrobky, které chcete vrátit.
- Vyberte jednu z nabízených možností - vrácení, výměna velikosti, dobropis-kredit.
- Po zaregistrování požadavku na vrácení Vám do emailu přijde dokument, který je třeba vytisknout a vložit do balíku (pokud nemáte možnost tisku, napište číslo objednávky na papír a vložte do balíku).
- Na balík přilepte vratkovou nálepku a balík zaneste na sběrné místo DPD, případně balík zašlete libovolným přepravcem k nám na adresu:
JCR EKOI
1090 Avenue des Lions
PLE CAPITOU NORD - 83600 Fréjus
Francie
Vrácené produkty mohou být pouze vyzkoušené produkty (nenošené při tréninku, ani vyprané). Dárky nabízené s výrobky musí být rovněž vráceny (jsou uvedeny na fakturách a v historii objednávek).
Jakmile balík dojede k nám, vrácení nebo výměnu zajistíme do 5 pracovních dnů. Dopravu od nás k Vám hradíme opět my. V případě, že si přejete za zboží vrátit peníze (tedy nechcete ani výměnu ani ponechání peněz na příští nákup), vyhrazujeme si právo odečíst 250Kč od vracené částky na pokrytí dopravy směrem k nám.
7. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ
V rámci práva na odstoupení od smlouvy má zákazník 14 pracovních dnů od data obdržení objednávky na to, aby kontaktoval zákaznický servis (formou zadání vrácení ve Vašem zákaznickém účtu) a požádal o vrácení zboží. Poté mají 14 dní na vrácení výrobků. Vrácené výrobky musí být v bezvadném stavu, nenošené a v původním obalu. V souladu s ustanoveními článku L 121-20-2 spotřebitelského zákoníku nelze právo na odstoupení od smlouvy uplatnit u personalizovaných výrobků (helmy doplněné jménem, barvami, brýle sestavené na míru v konfigurátoru) a výrobků podléhajících rychlé zkáze.
UPOZORŇUJEME, že u personalizovaných výrobků (např. helma s personalizovanou nálepkou, personalizované brýle...vše vytvořené v konfigurátoru) není možné odstoupit od smlouvy.
Podle podmínek pro návrat v odstavci 6.4
8. DISPUTACE
V souladu s ustanoveními spotřebitelského kodexu o smírném řešení sporů se JCR hlásí ke službě mediátora.
Po předchozí písemné žádosti spotřebitelů adresované JCR se lze obrátit na službu mediátora v případě jakéhokoli spotřebitelského sporu, u kterého nebylo dosaženo dohody.
Služba mediátora je jedinou službou, kterou lze využít k řešení sporů.
9. PLATBA
Pro dokončení objednávky má zákazník k dispozici několik způsobů platby. Výrobky zůstávají majetkem společnosti Ekoï až do zaplacení objednávky. Společnost Ekoï si vyhrazuje právo zablokovat nebo zrušit objednávku v případě úplného nebo částečného nezaplacení objednávky.
Zákazník je odpovědný za zaplacení objednávky.
- WORDLINE:
Platbu můžete provést prostřednictvím našich zabezpečených objednávkových stránek pomocí kreditní nebo debetní karty. Vaše karta bude stržena v okamžiku, kdy zadáte objednávku a obdržíte potvrzení.
Zákazník má možnost zaplatit 1× nebo vícekrát bez poplatku kreditní kartou.
Vous aurez également la possibilité du paiement en plusieurs fois sans frais pour les commandes par cartes bancaires uniquement
- 2X zdarma od 99,99 €
- 3X zdarma od 149,99 €
- PAYPAL:
Chcete-li používat služby PayPal, musíte si založit účet PayPal. Založením a používáním účtu PayPal souhlasíte s dodržováním všech podmínek uvedených v těchto Podmínkách používání.
- FLOA BanK:
Platba ve 4 splátkách je nabídka financování od 50 € do 8000 € vyhrazená pro fyzické osoby (plnoleté fyzické osoby), které jsou držiteli bankovní karty Visa nebo Mastercard používané k platbě. Příklad: při nákupu za 400 € s FLOA 4X zaplatíte 100 € tentýž den a poté 3 měsíční platby po 100 € 30 dní po nákupu. Náklady na úvěr: 0€ RPSN: 0% - CGV FLOA Bank -
10.NÁHRADY
V případě vadných výrobků nebo chybného dodání výrobku z naší strany bude zákazníkovi posunuta náhrada formou výrobku nebo plné výše zaplacené částky.
11. ZÁRUKY NA VÝROBKY
EKOI poskytuje na své výrobky záruku na výrobní vady. Jakýkoli výrobek EKOI vrácený v rámci záruky, u kterého EKOI zjistí, že je vadný, bude do 8 dnů vyměněn za stejný nebo lepší model. Ve společnosti EKOI zaručujeme kvalitu výrobků. Na všechny výrobky (přilby, textil, brýle, boty, příslušenství) se vztahuje zákonná záruka 2 roky (24 měsíců).
V souvislosti s prodejem jízdních kol včetně náhradních dílů (dále jen "Komplexní výrobky") společnost Ekoï zaručuje:
- na rám a vidlici po dobu 3 let
- že náhradní díly kompatibilní s Komplexními výrobky budou k dispozici po dobu dvou (2) let od online dostupnosti výrobku.
Záruka se vztahuje vždy, když se ukáže, že je výrobek vadný v důsledku výrobní vady, nevztahuje se na opotřebení a poškození v důsledku nesprávného použití.
Produkty vrácené ke kontrole musí být zaslány s uhrazeným poštovným do našeho skladu (adresa uvedená níže) spolu s datovaným dokladem o koupi a dopisem s vysvětlením důvodů vrácení.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení nebo poškození způsobené nehodou, nedbalostí, zneužitím nebo poškozením v důsledku vystavení produktu nadměrné teplotě nebo nevhodného skladování.
JCR Company
12. JMÉNO ÚDAJE A ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Tyto VOP podléhají ustanovením evropského nařízení 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, jakož i ustanovením zákona č. 78-17 ze dne 6. ledna 1978 o informačních technologiích, souborech a svobodách a dalším platným předpisům v této oblasti, které je mohou později doplnit nebo nahradit.
Osobní údaje a data týkající se zákazníka jsou nezbytné pro správu jeho objednávek a pro obchodní vztahy mezi JCR a zákazníkem. Těmito údaji jsou například: jméno, adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa, informace o kreditní kartě, IP adresa. Bez těchto informací nebude JCR schopna poskytovat své služby. Tyto informace mohou být předávány společnostem, které se na tomto vztahu podílejí, například společnostem odpovědným za provádění služeb a objednávek za účelem jejich správy, provádění, zpracování a placení.
Tyto informace a údaje jsou uchovávány z bezpečnostních důvodů, aby byly splněny zákonné a regulační povinnosti. JCR je může použít k zasílání propagačních nabídek Zákazníkovi, pro statistické účely a pro účely boje proti podvodům, v oprávněném zájmu obchodního rozvoje, technického zdokonalování svých systémů a znalostí svých Zákazníků a konečně, případně se souhlasem Zákazníka, k personalizaci služeb, zejména prostřednictvím reklamy. V závislosti na volbách, které zákazník učinil při vytváření svého účtu nebo při nahlížení do něj, bude pravděpodobně dostávat nabídky od JCR.
Zákazník má možnost se kdykoli odhlásit z odběru newsletterů JCR, a to buď kliknutím na odkaz uvedený ve všech e-mailech, nebo kontaktováním zákaznického servisu.
Zákazník může také konzultovat a upravovat své osobní údaje ve své zákaznické zóně.
Zákazník má právo na přístup k údajům, které se ho týkají, na jejich změnu, námitku, přenositelnost, omezení a výmaz, jakož i na stanovení pokynů týkajících se osudu jeho osobních údajů v případě úmrtí, které zašle prostou poštou na adresu JCR, a to po prokázání své totožnosti:
JCR Company
1090 Avenue des Lions
POLE CAPITOU NORD - 83600 Fréjus - Francie
Další informace naleznete na Ochrana osobních údajů
13. PRODEJNÍ NABÍDKY
Komerční nabídky jsou vyhrazeny a platí výhradně na webových stránkách Ekoï, s výjimkou speciálních nabídek.
14. PŘÍSLUŠNÉ PRÁVO
Tato smlouva podléhá francouzskému právu, jazykem smlouvy je francouzština. Veškeré spory vzniklé v souvislosti s uplatňováním nebo výkladem této smlouvy budou předloženy francouzským soudům, které mají výlučnou pravomoc.
Smlouva se řídí francouzským právem
ADENDIX - Standardní formulář pro odstoupení od smlouvy
VYPLŇOVACÍ FORMULÁŘ
Do pozornosti:
JCR EKOI
Oddělení služeb
Já/my (*) Vám tímto oznamuji/oznamujeme (*) své/náše (*) odstoupení od smlouvy o prodeji zboží (*)/o poskytnutí služeb (*) uvedené níže:
Objednáno dne (*)/přijato dne (*):
Název spotřebitele (spotřebitelů):
Adresa spotřebitele (spotřebitelů):
Podpis spotřebitele (spotřebitelů) (pouze v případě oznámení tohoto formuláře v papírové podobě):
Datum:
(*) Nehodící se škrtněte.
Přidejte tuto žádost jakýmkoli způsobem na výše uvedenou adresu."
INFORMACE O VYUŽITÍ PRÁVA NA ODSTOUPENÍ
Právo na odstoupení od smlouvy
Máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu do čtrnácti dnů. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne čtrnáct dní ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí strana, která není dopravcem, fyzicky převezme poslední položku. Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte nám své rozhodnutí odstoupit od této smlouvy oznámit prostřednictvím jednoznačného prohlášení (např. dopisu zaslaného poštou, faxem nebo e-mailem). Můžete také vyplnit a odeslat vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Všechny způsoby vrácení jsou podrobně popsány v odstavci 5.5, který si můžete přečíst, abyste mohli uplatnit právo na odstoupení od smlouvy.
